В приложении «Планета Здоровья» можно найти товар, сравнить доступность по аптекам, оформить самовывоз, а в поддерживаемых регионах и для разрешённых категорий — курьерскую доставку. Перед подтверждением заказа важно проверить не только название товара, но и форму выпуска, дозировку, количество, выбранную аптеку и итоговую стоимость. Цены интернет-заказа могут отличаться от цены товара без предварительного заказа непосредственно в аптеке.
Если приложение ещё не установлено, откройте карточку «Планеты Здоровья» на vSofte и выберите доступный официальный источник. vSofte — независимый навигационный каталог: он не хранит APK, IPA и другие установочные файлы.
Что проверить перед оформлением
Сначала выберите правильный город. От него зависят список аптек, наличие товаров, варианты получения и цены. Если приложение определило город по геолокации неверно, задайте его вручную до добавления товаров в корзину.
- сверьте полное название товара и производителя;
- проверьте дозировку, форму выпуска и количество единиц в упаковке;
- посмотрите, в каких аптеках товар доступен сегодня, а где появится позже;
- сравните итоговую стоимость именно для выбранной аптеки или доставки;
- для рецептурного препарата заранее учитывайте, что при отпуске могут потребовать действующий рецепт.
Приложение помогает найти и заказать товар, но не заменяет назначение врача и не должно использоваться для самостоятельного подбора замены лекарству.
Как оформить заказ с самовывозом
- Откройте каталог или воспользуйтесь поиском.
- Перейдите в карточку нужного товара и проверьте характеристики упаковки.
- Добавьте товар в корзину.
- Выберите вариант получения «Самовывоз».
- Откройте список аптек и выберите удобный адрес с подходящей ценой и сроком готовности.
- Проверьте состав корзины и контактные данные.
- Подтвердите заказ и дождитесь уведомления о готовности.
Не отправляйтесь в аптеку только потому, что товар был виден в каталоге. Ориентируйтесь на подтверждение заказа и его текущий статус. На странице конкретной аптеки также может быть указан срок хранения уже готового заказа.
Почему цена заказа и цена в аптеке могут различаться
Для интернет-заказа действует цена, показанная сервисом для конкретной аптеки. Она может отличаться от цены покупки без предварительного заказа. Поэтому сравнивать нужно итоговую сумму корзины и условия конкретного способа получения, а не только минимальное значение «от» в списке товаров.
Можно ли получить заказ по QR-коду
В актуальных версиях приложения разработчик развивает получение заказа по QR-коду. Если такой способ отображается в вашем заказе, откройте его непосредственно перед обращением к сотруднику аптеки. Не публикуйте QR-код и не пересылайте его посторонним.
Как оформить курьерскую доставку
Курьерская доставка доступна не во всех регионах и не для всех товаров. Если выбранная позиция не подходит для доставки, она может остаться в корзине только для оформления самовывоза.
- Добавьте подходящие товары в корзину.
- Выберите «Доставка», если этот вариант доступен.
- Укажите точный адрес и при необходимости комментарий для курьера.
- Проверьте автоматически рассчитанную стоимость доставки и итог заказа.
- Оплатите заказ предложенным в приложении способом.
- Следите за статусом и сообщениями о передаче заказа курьеру.
- При получении сообщите код подтверждения только самому курьеру в момент передачи заказа.
Рецептурные лекарства, наркотические и психотропные средства, часть спиртосодержащих препаратов и товары с особыми температурными условиями курьером не доставляются. Набор ограничений и география доставки могут меняться, поэтому решающим является вариант, который приложение предлагает для конкретной корзины и адреса.
Что делать после оформления
Статус заказа показывает, принят ли он, собирается ли, готов ли к выдаче или передан в доставку. Если нужная позиция исчезла из заказа, сумма изменилась или статус долго не обновляется, сначала обновите экран и проверьте уведомления. Затем откройте информацию о заказе или обратитесь в справочный центр сети.
Для доставки самостоятельная отмена после подтверждения и оплаты может быть недоступна. Возможность отмены зависит от текущего статуса. Если курьер уже выехал, правила возврата стоимости доставки отличаются от отмены до передачи курьеру.
Где искать информацию о покупке и чек
История заказов и ранее купленные товары могут отображаться в профиле приложения. Электронный кассовый чек зависит от способа оплаты и выдачи: проверьте раздел заказа, электронную почту или сообщение оператора фискальных данных. Если чек не найден, сохраните номер заказа и уточните его у аптеки, где произошла оплата.
Частые вопросы
Когда можно идти в аптеку?
После подтверждения готовности. Ориентируйтесь на статус конкретного заказа, а не на общее обещание минимального времени сборки.
Можно ли поменять аптеку после оформления?
Если интерфейс не предлагает смену точки, безопаснее не считать адрес автоматически изменяемым. Проверьте возможность отмены текущего заказа и оформления нового в другой аптеке.
Можно ли заказать рецептурный препарат?
Наличие товара в каталоге не отменяет правила отпуска. При получении рецептурного лекарства аптека вправе потребовать действующий рецепт.
vSofte не хранит установочные файлы и используется как независимая навигационная страница для перехода к официальным источникам приложения.
